Privacybeleid

Bij Lou & Gold hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we ermee omgaan wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst.

Welke gegevens verzamelen wij?

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over jouw apparaat en gebruik van de website. Hieronder vallen onder andere:

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Tijdzone
  • Bezochte pagina's en producten
  • Verwijzende websites of zoekopdrachten
  • Interacties met onze website

Deze gegevens helpen ons om onze website te verbeteren en een betere gebruikerservaring te bieden.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik ervan.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om:

  • je voorkeuren te onthouden;
  • websiteverkeer te analyseren;
  • de prestaties van onze website te verbeteren;
  • relevante advertenties te tonen.

Je kunt cookies altijd beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser.

Gegevens die je aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst of probeert te plaatsen, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Voor- en achternaam
  • Factuuradres
  • Verzendadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens

Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.

Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

  • bestellingen te verwerken en leveren;
  • betalingen af te handelen;
  • orderbevestigingen en updates te versturen;
  • klantenservice te bieden;
  • fraude en misbruik te voorkomen;
  • onze website en dienstverlening te verbeteren;
  • marketingcommunicatie te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening mogelijk te maken.

Hieronder vallen onder andere:

  • Shopify (ons e-commerceplatform)
  • Betaalproviders
  • Verzendpartners
  • Analyse- en marketingdiensten zoals Google Analytics

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt en volgens de geldende privacywetgeving.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gepersonaliseerde advertenties

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om advertenties en aanbiedingen te tonen die relevant zijn voor jouw interesses.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van de betreffende advertentieplatforms.

Klarna

Wanneer je kiest voor een betaalmethode van Klarna, kan Klarna persoonsgegevens verwerken om haar diensten aan te bieden, risico's te beoordelen en gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen.

Klarna kan hiervoor cookies gebruiken die jouw apparaat herkennen wanneer je websites bezoekt die Klarna als betaalmethode aanbieden.

Meer informatie over hoe Klarna persoonsgegevens verwerkt vind je op de website van Klarna.

Do Not Track

Onze website past haar gegevensverzameling momenteel niet automatisch aan wanneer jouw browser een "Do Not Track"-signaal verzendt.

Jouw rechten

Wanneer je woont binnen de Europese Economische Ruimte (EER), heb je onder andere het recht om:

  • inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
  • jouw gegevens over te dragen naar een andere dienstverlener.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor:

  • het verwerken van bestellingen;
  • administratieve verplichtingen;
  • wettelijke bewaartermijnen;
  • het verlenen van klantenservice.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze partners bevinden zich buiten de Europese Unie. Wanneer persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende maatregelen worden genomen om jouw gegevens te beschermen volgens de geldende privacywetgeving.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering weer te geven.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@louandgold.nl

Lou & Gold
F.V. Commerce
Tweevoren 102
5672 SH Nuenen
Nederland